개인정보처리방침
이스트게임즈(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보보호를 중요시하며 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
본 개인정보 처리방침은 관계 법령 또는 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 변경 이유와 내용에 대하여 즉시 홈페이지 또는 게임을 통해 고지합니다.
제1조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
1. 수집하는 개인정보의 항목
① 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 제공을 위해 최초 회원가입 또는 서비스 이용 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
– 기본 플랫폼 연동 게임 수집 항목 : 기기 OS 별 로그인 계정, 접속 로그, 결제기록, 통신사 정보, 단말기 정보(모델명, OS버전, 기기고유식별번호 등)
– 페이스북(Facebook) 연동 게임 수집 항목 : 이용자가 SNS 플랫폼 Facebook에서 허용한 기본설정 정보, 이용자의 고유식별번호, 이용자의 이름과 성, 이용자의 프로필 사진 또는 해당 URL, 친구의 고유식별번호 및 기타 공개 데이터, SNS에 등록할 때 제공한 로그인 이메일, 이용자의 성별, 생년월일, 접속 로그, 결제기록, 통신사 정보, 단말기 정보(모델명, OS버전, 기기고유식별번호 등)
- 카카오톡 플랫폼 연동 게임 수집 항목 : 카카오 회원번호, 카카오톡 닉네임, 카카오톡 프로필 사진, 카카오톡 친구목록 및 친구의 프로필 사진, 게임 서비스 이용기록, 접속 로그, 인증일자, 게임버전, 결제기록, 통신사 정보, 단말기 정보(모델명, OS버전, 기기고유식별번호 등)
② 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
– IP 주소, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI)
– 이용자의 상태정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등
③ 유무료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위하여 불가피하게 필요한 경우 신용카드 정보, 통신사 정보, 구매내역 및 상품권 번호, 기타 결제 관련 정보가 수집될 수 있으며, 고객이 유료 콘텐츠 복구 및 환불 요청 시 원활한 고객상담을 위하여 이메일 주소 및 구매내역 확인내용, 그리고 본인이 아닌 타인에 의해 결제된 사실 확인을 위해 실명과 가족관계 증명 등 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
2. 수집방법
① 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
– 당사의 서비스에 사용되는 플랫폼을 통한 수집
– 서비스 가입이나 사용 중 이용자의 동의 후 자발적 제공 혹은 입력을 통한 수집
– 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일 등을 통한 수집
제2조 개인정보의 수집 및 이용목적
1. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
① 기본 서비스 제공 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
– 콘텐트 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금결제, 요금추심
② 회원관리 – 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 이용자 본인확인, 개인식별, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
– 불량회원(서비스 이용약관 제9조 제4항 및 제15조 제2항 해당 또는 위반 등으로 인하여 계약 해지된 회원)의 주정 이용 방지와 비인가 사용방지
– 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
③ 신규 서비스 개발 및 마케팅/광고에의 활용
– 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인
– 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 접속 빈도 파악
– 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
제3조 개인정보의 공유 및 제공
1. 회사는 이용자의 개인정보를 제2조 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
① 이용자가 사전에 동의한 경우
② 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
③ 법령의 규정의 의거하거나 법령에 의해 정해진 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
④ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
2. 회사는 서비스 향상을 위하여 제3자에게 취급 위탁하며, 관계 법령에 따라 제공된 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 노력하고 있습니다.
- 수탁업체명 : igaworks
- 위탁업무 내용 : 디바이스 정보 통계 및 분석
- 개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시
4조 개인정보의 보유 및 이용기간
1. 회사는 서비스 향상을 위하여 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청이 접수된 후, 30일간 개인정보를 보유합니다.
또한 다음의 정보에 대해서는 명시된 이유에 따라 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.
① 회사 내부 방침에 의한 정보보유의 사유
– 부정이용기록
(보존이유: 부정이용 방지 / 보존기간: 1년)
② 관계법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
– 서비스 방문기록
(보존이유: 통신비밀보호법 / 보존기간: 3개월)
– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
(보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존기간: 5년)
– 본인확인에 관한 기록
(보존이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 / 보존기간: 6개월)
– 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
(보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 / 보존기간: 5년)
– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
(보존이유: 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존기간: 3년)
제5조 개인정보 파기절차 및 방법
1. 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
– 이용자가 서비스 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
– 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
– 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
– 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1. 이용자의 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 플랫폼 사업자나 애플리케이션 스토어 사업자를 통해 조회하거나 수정할 수 있으며 애플리케이션의 로그아웃과 삭제를 통해 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 플랫폼 사업자나 애플리케이션 스토어사업자를 통해 ‘계정 삭제’를 클릭하여 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
단, 회사가 보유하고 있지 않은 개인정보를 확인하고자 할 경우 회사가 게임 서비스를 제공하는 플랫폼 사업자나 애플리케이션 스토어사업자의 가입 내역 확인 및 개인정보 제공을 통해 회사에 기록된 정보와 대조하여 본인 확인을 할 수 있어야 합니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제5조 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1. 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 첫 가입 시 기기식별번호 (디바이스 아이디 또는 IMEI)를 자동으로 수집할 수 있습니다.
또한 친구등록이나 친구추천 등의 기본기능을 제공하기 위하여 SNS 플랫폼으로부터 고유식별번호와 친구목록과 관련된 고유식별번호를 자동으로 수집할 수 있습니다.
2. 이용자가 전화번호 및 기기식별번호를 자동으로 수집하는 것을 거부하는 경우에는 일부 서비스를 정상적으로 이용할 수 없습니다.
제8조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
1. 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
① 해킹 등에 대비한 대책
– 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고, 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
② 취급 직원의 최소화 및 교육
– 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 본 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
③ 개인정보보호전담기구의 운영
– 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 본 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 사유로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제9조 링크 사이트
1. 본 사이트에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트 또는 서비스의 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
제10조 개인정보에 관한 민원 서비스
1. 회사는 개인정보에 대한 의견수렴과 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다
– 개인정보 관리 책임자
이름 : 오석원
직책 : 팀장
이메일 : cage@estgames.com
2. 개인정보침해 관련 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 전자거래분쟁조정위원회 (http://www.ecmc.or.kr / 1661-5714)
- 개인정보침해신고센터 (http://www.privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)
제11조 기타
본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제, 수정이 있는 경우에는 시행일시 최소 7일전부터 홈페이지나 게임 서비스 내를 통해 고지할 것입니다.
[부칙]
본 개인정보 처리방침은 2018년 5월 10일부터 시행합니다.